Processo é um meio para você obter resultados, alcançar eficiência e buscar melhoria, eles fazem parte do nosso dia-a-dia e tem impactos em nossa rotina. Processo é tudo possui entradas e saídas e no meio deste caminho existe um conjunto de atividades interligadas e sequenciais que geram transformação. Diferente de sua simples definição, gerenciar os processos de uma organização pode ser complexo porque existe uma interdependências entre eles que necessita de organização, ritmo, harmonia e consenso. Estes fatores são conquistados através de comportamentos e competências dos envolvidos e suas interfaces. Enfim, podemos concluir que processo é complexo porque é algo vivo, dinâmico e depende da ação das pessoas.
Inspirados por este desafio, nosso treinamento de VISÃO DE PROCESSOS tem por objetivo consolidar conceitos de processos dentro da organização e proporcionar uma visão ampla sobre a importância da gestão dos processos nos resultados e melhoria da eficiência operacional, além de exercitar os comportamentos necessários, possibilitar reflexão sobre o que cada um pode fazer para contribuir com a cadeia de valor do negócio, criar cultura colaborativa e focada na proposta de valor ao cliente.
